Room Attendant: Người phụ trách dọn phòng
Room Attendant (còn được gọi là nhân viên dọn phòng) là một thuật ngữ phổ biến trong ngành Nhà hàng – Khách sạn. Vị trí này đóng góp rất nhiều vào việc duy trì chất lượng phòng sạch và tiêu chuẩn của khách sạn. Vậy Room Attendant là ai và công việc của họ như thế nào? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết này nhé!
Room Attendant: Vị trí và trách nhiệm
Room Attendant là nhân viên dọn phòng, thuộc bộ phận Buồng phòng trong khách sạn. Quan trọng nhất, Room Attendant có trách nhiệm dọn dẹp phòng sao cho gọn gàng và sạch sẽ, đồng thời cung cấp đầy đủ vật dụng cần thiết theo tiêu chuẩn của khách sạn.
Để đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách lưu trú, Room Attendant phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác trong bộ phận Buồng phòng, bao gồm Tầng phòng, Bảo vệ, Giặt ủi, Kỹ thuật và nhiều bộ phận khác.
Công việc của nhân viên Room Attendant
Dưới đây là một số công việc mà nhân viên Room Attendant thực hiện trong khách sạn:
1. Làm sạch các vật dụng trong phòng:
- Rửa sạch các ly nước, đổ rác, và đổ đi tàn thuốc lá.
- Dọn giường ngủ, thay drap và vỏ gối.
2. Vệ sinh nhà tắm và các thiết bị phòng tắm:
- Làm sạch nhà tắm và bổ sung các vật dụng như xà phòng, kem đánh răng, giấy vệ sinh và khăn tắm.
3. Lau chùi các bề mặt:
- Lau chùi trần nhà, tường, cửa, điều hoà, cửa sổ, ban công và gương kính.
- Làm vệ sinh khu vực hành lang, trước thanh máy, và trong phòng khách.
4. Quản lý và bảo trì các trang thiết bị:
- Kiểm tra và tưới nước bình hoa trong phòng khách, ở các hành lang và thay thế nếu cần thiết.
- Đảm bảo các trang thiết bị trong phòng hoạt động tốt. Nếu có hư hỏng, Room Attendant phải báo ngay cho cấp trên để được sửa chữa hoặc bổ sung kịp thời.
5. Chuẩn bị và kiểm tra dụng cụ:
- Chuẩn bị xe đẩy và các dụng cụ dọn dẹp trước khi làm phòng.
- Nhận chìa khoá và danh sách phòng được phân công trước khi bắt đầu ca làm việc, và trả lại chìa khoá khi kết thúc ca.
- Báo cáo và bàn giao lại các đồ vật bị khách bỏ quên.
- Thống kê vật dụng hàng tháng bằng vải.
Mức lương của nhân viên Room Attendant
Mức lương của nhân viên Room Attendant tại khách sạn thường dao động từ 5 – 8 triệu đồng/tháng, phụ thuộc vào tay nghề, kinh nghiệm và quy mô của khách sạn. Càng lớn và sang trọng khách sạn, mức lương của Room Attendant càng cao. Ngoài lương cơ bản, Room Attendant còn có thể nhận thêm tiền tip, service charge và nhiều lợi ích hấp dẫn khác.
Mẹo dọn phòng nhanh cho nhân viên Room Attendant
Dưới đây là một số mẹo giúp nhân viên Room Attendant làm việc hiệu quả:
1. Dọn dẹp những vật có kích thước lớn trước
Di chuyển các vật có kích thước lớn ra khỏi phòng sẽ giúp tiết kiệm thời gian. Điều này cũng giúp bạn dễ dàng phát hiện và làm sạch những bụi bẩn nhỏ ẩn nấp ở những vị trí khó thấy.
2. Sử dụng khăn cotton để lau dọn
Hãy sử dụng khăn bằng cotton hoặc vải sợi siêu nhỏ thay vì khăn bông hay ni lông để lau dọn phòng khách sạn. Nhờ vào đặc tính của khăn cotton, bạn có thể lau sạch vật dụng một cách nhanh chóng mà không để lại bụi bẩn.
3. Xác định nhãn mác khi trải drap giường
Nhãn mác của drap thường nằm ở phía dưới, phía trái đối với bộ drap lớn và bên phải đối với bộ drap nhỏ. Xác định đúng hướng sẽ giúp bạn trải drap nhanh chóng và chính xác.
4. Làm sạch rèm cửa bằng cách đập mạnh
Rèm cửa trong phòng khách sạn thường có kích thước lớn và gặp nhiều bụi bẩn. Để làm sạch nhanh chóng, hãy dùng một chiếc khăn dày có kích thước vừa tay và đập mạnh vào rèm để bụi bẩn rơi ra. Sau đó, hút sạch bụi để hoàn thành công việc.
Ngoài ra, lưu ý:
- Hút sạch bụi trước khi lau chùi phòng.
- Lau dọn phòng tắm sau cùng.
- Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng sản phẩm tẩy rửa và chọn loại phù hợp.
- Tự tạo bộ dụng cụ lau chùi chuyên dụng.
Hy vọng rằng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về vị trí Room Attendant và nhiệm vụ của họ trong khách sạn. Để trở thành một Room Attendant giỏi, hãy rèn luyện kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm cũng như các kỹ năng mềm như sự dẻo dai và khả năng chịu áp lực. Nếu bạn yêu thích công việc này, hãy cố gắng hết mình để thực hiện ước mơ của mình!