Vai Trò và Quy Trình của Nghiệp Vụ Buồng Phòng
Bộ phận Buồng phòng đóng vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động của một khách sạn. Nhiệm vụ của họ là đảm bảo sự thoải mái và hài lòng của khách hàng với chất lượng dịch vụ. Vì vậy, để mang đến trải nghiệm lưu trú tốt nhất cho khách, nhân viên Buồng phòng cần tuân thủ một quy trình chính xác. Điều này bao gồm các giai đoạn như: tiếp đón khách chưa nhận phòng, chăm sóc khách đang ở phòng và chuẩn bị cho khách rời khỏi phòng.
Nghiệp Vụ Buồng Phòng Gồm Những Gì?
Để trở thành nhân viên Buồng phòng chuyên nghiệp, bạn cần hiểu rõ và nắm vững các nghiệp vụ Buồng phòng như: cơ cấu tổ chức của bộ phận Buồng phòng, trách nhiệm của nhân viên Buồng phòng, mối quan hệ với các bộ phận khác, tiêu chuẩn về tác phong và diện mạo của nhân viên Buồng phòng, các thuật ngữ thường sử dụng, quy trình làm việc của bộ phận Buồng phòng và quy trình dọn phòng.
Công việc Buồng phòng bao gồm việc dọn giường cho khách, sắp xếp chăn ga, trải ga trải giường một cách chính xác và sắp xếp các vật dụng một cách gọn gàng. Ngoài ra, nghiệp vụ Buồng phòng cũng bao gồm hướng dẫn sử dụng các thiết bị, công cụ và dụng cụ của bộ phận Buồng phòng như xe đẩy để lau dọn, máy hút bụi và rèm cửa.
Bên cạnh đó, bạn cũng sẽ được học về việc phân loại và sử dụng các chất tẩy rửa để vệ sinh phòng. Mỗi loại chất tẩy rửa có độ tẩy rửa, mùi hương và công dụng khác nhau, vì vậy bạn cần sử dụng chúng phù hợp với từng khu vực.
Nghiệp vụ Buồng phòng cũng sẽ hướng dẫn bạn cách giải quyết tình huống khách hàng yêu cầu không làm phiền sau thời gian quy định hoặc yêu cầu đổi phòng. Bạn cũng sẽ được học về tiêu chuẩn an toàn lao động và bảo vệ an ninh trong khu vực phòng ngủ để có thể giải quyết các tình huống khẩn cấp như tai nạn, mất cắp hay hỏa hoạn.
Học Nghiệp Vụ Buồng Phòng Khách Sạn Ở Đâu Tốt Nhất?
Trong những năm gần đây, sự phát triển của ngành Nhà hàng – Khách sạn đã tạo ra nhu cầu nguồn nhân lực chất lượng và đào tạo chuyên nghiệp ngày càng tăng cao. Tại các trường đào tạo chuyên ngành Nhà hàng – Khách sạn, môn học Quản lý Buồng phòng được coi là một môn quan trọng mà mọi học viên đều cần nắm vững.
Là một thành viên của Hướng Nghiệp Á Âu, đơn vị uy tín trong đào tạo và cung ứng nhân lực chất lượng cao cho lĩnh vực Du lịch – Dịch vụ – Ẩm thực – Nhà hàng – Khách sạn, trường Kinh tế – Du lịch TP.HCM (CET) xin giới thiệu khóa học Quản trị Nhà hàng – Khách sạn – Hệ Trung cấp chuyên nghiệp với môn học Quản lý Buồng Phòng hữu ích cho các bạn trẻ có đam mê với công việc Buồng phòng.
Giáo trình Nghiệp vụ Buồng phòng của khóa học Quản trị Nhà hàng – Khách sạn tại trường Kinh tế – Du lịch TP.HCM (CET) được thiết kế dựa trên tiêu chuẩn nghề VTOS. Với quy trình và kỹ năng chuẩn xác, kết hợp với sự giảng dạy tận tình của các Chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm, bạn sẽ được học những nghiệp vụ cần thiết và chính xác để đáp ứng nhu cầu tuyển dụng khắt khe của các khách sạn quốc tế.
Khi tham gia khóa học tại trường Kinh tế – Du lịch TP.HCM (CET), bạn sẽ trải nghiệm không gian học tập chất lượng với phòng thực hành mô phỏng theo mô hình khách sạn thực tế, trang bị đầy đủ cơ sở vật chất như giường ngủ, phòng tắm và tivi. Điều này sẽ giúp bạn không cảm thấy bỡ ngỡ khi bước vào môi trường làm việc thực tế.
Tổng Kết
Nếu bạn muốn làm việc trong một môi trường cao cấp và đam mê trở thành một nhân viên Nhà hàng – Khách sạn chuyên nghiệp ở các vị trí như Buồng phòng, Tiền sảnh, Nhà hàng, hãy đăng ký ngay khóa học Quản trị Nhà hàng – Khách sạn tại trường Kinh tế – Du lịch TP.HCM (CET). Chúng tôi sẽ luôn đồng hành và hỗ trợ bạn để đạt được ước mơ của mình.
Để biết thêm thông tin chi tiết về các khóa học, vui lòng liên hệ Hotline 1800 6552 (miễn phí) hoặc truy cập MÓN KHO VIỆT NAM để được tư vấn cụ thể.